Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les réservations effectuées auprès de Salestwitch BV, gérée par Ben Van Damme.

En confirmant une réservation, vous acceptez les conditions suivantes :

1. Réservation & Paiement

• Une réservation est confirmée dès réception du paiement ou de l’acompte.
• Le paiement intégral doit être effectué avant l’arrivée, comme indiqué dans votre confirmation de réservation.
• Les prix incluent l’hébergement, les charges et le nettoyage final (sauf indication contraire).

2. Politique d’annulation

• Les annulations effectuées plus de 14 jours avant l’arrivée sont remboursables (déduction faite des éventuels frais de transaction).
• Les annulations effectuées dans les 14 jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables.
• Les non-présentations ou les départs anticipés ne donnent lieu à aucun remboursement.
• Nous recommandons aux clients de souscrire une assurance voyage afin de couvrir les imprévus.

3. Check-in & Check-out

• Check-in : à partir de 15h00
• Check-out : avant 11h00
• Le départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

4. Responsabilités des clients

• Le client principal doit être âgé d’au moins 18 ans et est responsable du comportement de tous les occupants.
• Seuls les clients enregistrés sont autorisés à passer la nuit sur place.
• Le logement doit être utilisé exclusivement à des fins résidentielles.
• Les fêtes, événements ou activités commerciales ne sont pas autorisés.
• Les clients doivent respecter l’ensemble des lois locales, règlements concernant le bruit et règles de la communauté.

5. Dommages & Pertes

• Les clients sont responsables de toute perte ou de tout dommage causé au logement ou à son contenu durant leur séjour.
• Tout dommage doit être signalé immédiatement.
• Les frais de réparation ou de remplacement seront facturés en conséquence.

6. Responsabilité

Salestwitch BV et ses représentants ne peuvent être tenus responsables des accidents, blessures, pertes ou dommages aux effets personnels survenus durant votre séjour. Nous ne saurions être tenus responsables des interruptions temporaires des services publics (électricité, eau, internet) ou d’autres services indépendants de notre volonté.

7. Force majeure

Salestwitch BV ne peut être tenue responsable des annulations, retards ou modifications causés par des événements indépendants de notre contrôle, y compris, sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales ou conditions météorologiques extrêmes.

8. Protection des données

Les données personnelles collectées lors du processus de réservation et de check-in sont utilisées exclusivement à des fins administratives et légales, conformément au RGPD et aux lois locales applicables en matière de protection des données. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité disponible sur notre site internet.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux belges.

Accord

En confirmant votre réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.

Salestwitch BV

Ben Van Damme – 19/12/25